Condizioni generali

Ordine:
Facendo clic sul pulsante «Paga» dopo aver selezionato i biglietti, ci trasmettete una proposta contrattuale per un ordine vincolante. Qualora accettassimo tale proposta, nei giorni lavorativi riceverete di norma, entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine, una conferma d'ordine vincolante con il relativo numero d'ordine. Successivamente non sarà più possibile annullare il contratto. In particolare, anche in Germania non sussiste alcun diritto di recesso, poiché la normativa sulle vendite a distanza non si applica ai servizi relativi ad attività ricreative (§ 312g, comma 2, n. 9 BGB).

Prezzi:
Tutti i prezzi indicati comprendono tutti i costi. Nei prezzi sono inclusi i diritti di prevendita, le commissioni di sistema, l'IVA, eventuali importi forfettari per i trasporti pubblici e le commissioni di intermediazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente. I nostri prezzi possono differire notevolmente dai prezzi originali stampati sui biglietti, poiché i biglietti ci pervengono attraverso diversi intermediari, ciascuno dei quali applica a sua volta i propri ricarichi.

Garanzia del miglior prezzo:
Per gli eventi contrassegnati dalla garanzia del miglior prezzo garantiamo che il nostro prezzo è il più basso al mondo. La base di tale garanzia è una nostra conferma d'ordine. Se, entro sette giorni dall'emissione di tale conferma, acquistate da un altro fornitore biglietti equivalenti per lo stesso evento a un prezzo inferiore, vale a dire biglietti identici per prezzo originale e categoria, vi rimborseremo la differenza tra il nostro prezzo e quello dell'altro fornitore. Sono escluse le case d'asta su Internet. Presupposto è un contratto di acquisto giuridicamente vincolante tra voi e l'altro fornitore nel quale sia garantita una consegna vincolante.

Consegna/categoria dei posti:
In caso di ordine di più biglietti con posto a sedere, almeno due posti saranno sempre adiacenti. I biglietti vengono consegnati tramite posta raccomandata, corriere espresso o e-mail. La consegna si considera vincolante quando possiamo produrre la prova del rispettivo servizio di consegna. In base alla nostra esperienza, i biglietti inviati per posta arrivano circa 7-10 giorni prima della data dell'evento, mentre quelli inviati via e-mail arrivano 2-3 giorni prima. Se avete bisogno in anticipo di un voucher o di un buono regalo, saremo lieti di emetterlo gratuitamente. Per alcuni eventi ci riserviamo il diritto di depositare i biglietti presso l'hotel o di prevedere un'altra forma adeguata di consegna nel luogo dell'evento il giorno stesso. La classificazione delle categorie da noi offerte si basa esclusivamente sulle piantine dei posti a sedere in nostro possesso, se visualizzate sul nostro sito web. In linea di principio ci riserviamo il diritto di fornire biglietti migliori, cioè di qualità superiore, se i biglietti della categoria ordinata non sono più disponibili. La qualità superiore è definita dal prezzo originale stampato all'interno delle categorie dell'evento prenotato o dal prezzo di vendita più elevato da noi indicato. Un'eccezione è ammessa solo se tali criteri non sono ragionevoli per l'acquirente. In questi casi non addebitiamo alcun supplemento. Qualora un hotel da noi indicato non fosse più prenotabile, ci riserviamo il diritto di prenotare un hotel equivalente nelle vicinanze. Per i posti all'Oktoberfest ci riserviamo in linea generale il diritto di trasferire la prenotazione in un'altra tenda.

Responsabilità:
Ticketpool risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave nonché per lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. Restano impregiudicate le disposizioni imperative di legge in materia di responsabilità.

Base giuridica in caso di impedimenti alla prestazione (clausola di forza maggiore)
In caso di forza maggiore cessano completamente sia l'obbligo di prestazione sia il diritto del cliente al risarcimento dei danni nei confronti di Ticketpool. È altresì escluso il diritto del cliente di recedere dal contratto nel momento in cui viene a conoscenza della forza maggiore, poiché Ticketpool agisce esclusivamente come intermediario per tutte le proprie prestazioni e non può a sua volta far valere un proprio diritto al risarcimento nei confronti dell'organizzatore.
Esempio: annullamento di un grande evento da parte di autorità amministrative di qualsiasi tipo o da parte dello stesso organizzatore, oppure svolgimento dell'evento in condizioni più difficili o con esclusione del pubblico (ad es. partite di calcio o concerti). In tali casi Ticketpool non è generalmente responsabile dei danni verificatisi, poiché tali misure non possono essere influenzate né modificate da Ticketpool.
Rientrano tipicamente nella forza maggiore:
- inondazioni
- terremoti
- calamità naturali di qualsiasi tipo (uragano, forte tempesta, tornado)
- incendi
- epidemie e malattie
- guerre e guerre civili
- embarghi
- eventualmente anche modifiche legislative a breve termine nei rispettivi paesi
Nella misura in cui la responsabilità di Ticketpool sia esclusa o limitata ai sensi dei paragrafi precedenti, ciò vale anche per la responsabilità dei suoi ausiliari e incaricati.

Protezione dei dati:
I dati personali vengono trattati esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. I dettagli su natura, portata, finalità, destinatari e periodi di conservazione sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy in ds.php.

Restituzioni / rimborsi / annullamento / cambio di data:
La restituzione di biglietti regolarmente forniti o l’annullamento di un ordine vincolante è in linea di principio esclusa, salvo che sussista un diritto legale o espressamente concordato di recesso, risoluzione o rimborso. In caso di annullamento di un evento, le pretese di rimborso sono disciplinate dalla situazione contrattuale, dalla legge e, se del caso, dalle condizioni dell’organizzatore. Un cambio di data non comporta automaticamente un diritto alla restituzione; restano tuttavia impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge. Qualora per un rimborso sia necessario restituire i biglietti originali, vi comunicheremo i termini e le condizioni applicabili.

Foro competente / diritto applicabile:
Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato della loro residenza abituale. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, Colonia è il foro competente nella misura consentita dalla legge. Negli altri casi si applicano i fori previsti dalla legge.

Disposizioni finali:
Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni siano o diventino inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità del contratto nel suo complesso. Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania.